JEMBER || Semeru.bratapos.com – Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jember menghadirkan inovasi baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui program bertajuk “Polantas Menyapa”, petugas Satuan Lalu Lintas (Satlantas) kini tidak hanya bertugas di jalan raya, tetapi juga aktif memberikan pendampingan dan kemudahan bagi wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor di lingkungan Samsat Jember, Selasa (28/10/2025).

Program “Polantas Menyapa” merupakan wujud nyata komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, humanis, dan transparan. Dalam pelaksanaannya, petugas Polantas yang berjaga di area pelayanan Samsat secara proaktif menyapa, membimbing, serta membantu masyarakat dalam setiap tahapan proses administrasi, mulai dari pembayaran pajak kendaraan bermotor, pengesahan STNK, hingga proses balik nama. Kehadiran mereka diharapkan dapat meminimalisir kebingungan dan mempercepat proses layanan bagi wajib pajak.

Kepala Satlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarta, menjelaskan bahwa program ini dirancang untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan komunikatif.

“Kami ingin menghadirkan wajah kepolisian yang lebih ramah dan solutif. Melalui Polantas Menyapa, kami memastikan setiap wajib pajak mendapatkan informasi yang jelas serta bantuan yang dibutuhkan agar proses pengurusan berjalan lancar dan efisien,” ujarnya.

Respons positif pun datang dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku terbantu dengan kehadiran petugas Polantas yang sigap dan informatif.

“Saya sangat terbantu dengan arahan dari Bapak Polantas. Prosedur yang sebelumnya saya kira rumit, ternyata bisa diselesaikan dengan mudah karena ada yang membimbing,” tutur Rahmad, warga Jember yang sedang mengurus perpanjangan STNK.

Hal senada juga disampaikan Ibu Lia, “Kehadiran Polantas di Samsat, membuat kami merasa lebih tenang dan tidak sungkan bertanya jika ada kendala,” ungkapnya.

Selain memberikan pendampingan langsung, program ini juga dimanfaatkan untuk edukasi masyarakat tentang pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor, manfaat pembayaran pajak bagi pembangunan daerah, serta sosialisasi aturan lalu lintas terkini. Penyampaian dilakukan dengan pendekatan persuasif dan bahasa yang mudah dipahami, sehingga masyarakat semakin sadar akan hak dan kewajibannya sebagai wajib pajak.

Inisiatif “Polantas Menyapa” di Samsat Jember, menjadi contoh nyata sinergi antara aparat penegak hukum dan masyarakat dalam menciptakan ekosistem pelayanan publik yang efektif dan berempati. Diharapkan, program ini dapat berkelanjutan dan menjadi model pelayanan humanis bagi Samsat lain di Jawa Timur, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. (rup/bp-jbr)

Pewarta: Purwadi 

Editor/Publisher: Ruslan AG/Shelor 

Kacab Semeru Bratapos.com